Saat ini, faktor utama yang menentukan apakah Anda akan berhasil atau gagal ialah kemampuan komunikasi. Kemampuan itu belum tentu dimiliki sejak lahir. Tetapi semua orang yang menginginkannya dapat memilikinya. Yang diperlukan adalah keinginan dan tekad. Para pemimpin hebat di pemerintahan, industri dan pendidikan memiliki kecakapan tinggi dalam berkomunikasi secara efektif dengan orang lain…