Text

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: untuk menaikkan pangsa pasar

---

Dalam buku ini membahas mengenai bagaimana melakukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan. Pelanggan harus dipuaskan. Jika tidak, ia akan menjadi pelanggan pihak pesaingan. Makin banyak pelanggan meninggalkan perusahaan menjadi pesaingan, penjualan perusahaan akan menurun. Karena itu, diperlukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan, agar segera dilakukan koreksi/perbaikan. Bermanfaat bagi mahasiswa bidang pemasaran, pemimpin perusahaan, pejabat pemerintahan yang tertarik pada pemberian kepuasan pihak yang dilayani, dan abdi masyarakat.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

650 SUP p

Publisher

Jakarta : Rineka Cipta., 2006

Collation

x, 298 hlm.: ilus.; 21 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-518-725-7

Classification

650

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

Cet. 4

Subject(s)

Konsumen

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

J. Supranto

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment