Text

Penyusunan Standar Pelayanan Publik

---

Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah ternyata saat ini masih belum memenuhi harapan masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah perlunya standar pelayanan publik. Standar ini merupakan tolok ukur penyelenggaraan pelayanan bagi pelaksana dan pengguna layanan. Komponen ini kemudian bisa menjadi acuan untuk mengukur efektivitas pelayanan dan menakar kepuasan pengguna layanan saat mengakses layanan di unit pelayanan publik.

Buku ini fokus pada bagaimana penyusunan standar pelayanan publik. Gambaran dari uraian di atas dapat diilustrasikan sebagai berikut Peningkatan Pelayanan Publik: Mal Pelayanan Publik; Standar Kepuasan Masyarakat Pengelolaan Pengaduan; Inovasi Pelayanan Publik; Evaluasi Pelayanan Publik; Standar Pelayanan; Forum Konsultasi Publik; Sistem Informasi Pelayanan Publik.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658.4013 SAM p

Publisher

Bandung : Remaja Rosdakarya., 2021

Collation

xiv, 170 hlm,; ilus, 25 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-446-556-8

Classification

658.4013

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

Cet. 1

Subject(s)

Standar Pelayanan Publik

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Sampara Lukman, Dadang Suwanda, Yudi Prihanto Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment