Text
Metode riset : Aplikasinya dalam pemasaran
Edisi ketujuh ada penambahan materi terutama : Importance and Performance Analysis, yaitu analisis yang bisa menunjukkan kepada pimpinan, atribut/karakteristik apa saja dari produk/jasa, yang dianggap penting, atribut/karakteristik apa saja dari produk/jasa, yang dianggap penting oleh pelanggan akan tetapi kurang mendapatkan perhatian dari pimpinan dan kinerjanya kurang baik. Sehingga pelanggan kecewa. Di samping itu Bab VIII diubah isinya: Proposal Penelitian
No other version available