Manajemen dan Etika Perkantoran : praktik pelayanan prima

Perkantoran umumnya berada di garda terdepan dalam keseluruhan bangunan organisasi kelembagaan. Citra lembaga niscaya ditentukan juga oleh performansi kantor yang ditampilkan melalui sosok layanan prima para pegawainya. Kinerja SDM yang proaktif, responsif, ramah (friendly), solusif, serta memuaskan pelanggan terbukti menjadi andalan bagi kebesaran suatu lembaga (Imron, 2017). Hal ini berarti p…

UMKM 4.0 : Strategi UMKM Memasuki Era Digital

Buku ini memberikan gambaran dan wawasan untuk calon UMKM atau wirausaha skala UMKM tentang era revolusi digital 4.0. Siap tidak siap era 4.0 akan tiba, bahkan sudah dapat dirasakan perubahan era ditandai dengan mulai bergesernya gaya belanja konsumen dari offline ke online. Dengan buku ini pelaku UMKM akan mendapatkan wawasan dan panduan seperti mengetahui gambaran era revolusi industry 4.0 se…

Manajemen perkantoran

Manajemen perkantoran harus dikelola dengan baik oleh setiap bagian dalam suatu striktur organisasi perkantoran. Setiap bagian atau departemen selalu menciptakan, mengumpulkan dan menerima data baru setiap harinya dan itu harus diolah menjadi informasi yang baik dan siap pakai, yang pada akhirnya siap digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan

Un selling: Tidak Jualan ... tentang Semua Hal Kecuali tentang Menjual

UnSelling adalah tentang semua hal kecuali penjualan itu sendiri. Kita berfokus pada transaksi pembelian perorangan, dan mengesampingkan tindakan bisnis kita yang lain. Kita membabi buta memperkenalkan merek, mengupayakan layanan pelanggan, dukungan pelanggan, pengalaman konsumen, dan bahkan kualitas produk. Sebesar 60 persen dari keputusan pembelian dibuat sebelum seorang pelanggan menghubungi…

Management comparison and localization:Indonesia and Japan

Edition

Edisi. 1

ISBN/ISSN

9794613746

Collation

xxii, 350 hlm.; 24 cm

Series Title

-

Call Number

658 KEI m

Soft Competencies Industry 4.0: Strategi Menyiapkan SDM Unggul Di Era Disrupsi

Pentingnya soft competencies baik di jabatan struktural maupun fungsional tidak dapat diragukan lagi. Dengan tibanya era Industri 4.0 maka soft competencies menjadi semakin penting. Secara khusus bagi SDM Indonesia, menguasai soft competencies 4.0 dan semua kompetensi lunak dalam buku ini akan mempersiapkan tenaga kerja Indonesia untuk menghadapi persaingan secara global serta untuk bermanuver …

First, Break All The Rules: Hal-hal Yang Dilakukan Secara Berbeda Oleh Para M…

Apa yang membedakan para manajer hebat dunia dari lainnya? Banyak, tentu! Namun satu yang pasti, para manajer hebat memiliki satu ciri umum: Mereka tidak ragu-ragu melanggar nyaris setiap aturan yang disakralkan oleh kebijaksanaan konvensional. Mereka tak percaya bahwa, dengan pelatihan yang cukup, seseorang dapat mencapai apa saja yang dipikirkannya. Mereka tak berusaha membantu orang lain men…

Bersiap Melompat Jauh: Tantangan SDM Indonesia Kompeten

Bersiap Melompat Jauh: Tantangan SDM Indonesia Kompeten merupakan rangkuman pembicaraan para pakar Human Resources Indonesia dalam seri Megadigitalk yang diselenggarakan oleh Gerakan Nasional Indonesia Kompeten (GNIK). Melalui infografik dan penyampaian butir-butir pemikiran secara to the point, buku ini memaparkan duduk perkara persoalan SDM di tengah zaman yang terus berubah. Empat perta…

Manajemen Aparatur Sipil Negara Indonesia

Manajeman adalah penggunaan sumber daya secara efektif untuk mencapai sasaran. Sedangkan Aparatur Sipil Negara merupakan profesi bagi Pegawai Negeri Sipil dan Pegawai Pemerintah Dengan Perjanjian Kerja yang bekerja pada instansi pemerintah. Sehingga Manajemen ASN diartikan sebagai pengelolaan PNS dan PPPK untuk menghasilkan Pegawai ASN yang profesional, memiliki nilai dasar, etika profesi, beba…

Komunikasi korporat : konteks teoretis dan praktis

Komunikasi menjadi hal yang penting, tidak terkecuali bagi perusahaan. Tidak sedikit bisnis yang gagal karena komunikasi dalam perusahaan berjalan buruk; misalnya pemilihan strategi komunikasi yang tidak tepat, kekeliruan dalam menyampaikan pernyataan publik saat terjadi krisis, lemahnya komunikasi manajemen di lingkungan internal perusahaan, bahkan strategi atau pendekatan yang keliru dalam me…