Edisi ketujuh ada penambahan materi terutama : Importance and Performance Analysis, yaitu analisis yang bisa menunjukkan kepada pimpinan, atribut/karakteristik apa saja dari produk/jasa, yang diang…
Dalam buku ini membahas mengenai bagaimana melakukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan. Pelanggan harus dipuaskan. Jika tidak, ia akan menjadi pelanggan pihak pesaingan. Makin banyak pelanggan …
Pengantar Matrix berguna dalam mempelajari lebih dalam persoalan-persoalan input-output, linear programing, ekonometri, statistik, dan metode kuantitatif yang mempelajari hubungan hubungan antara v…
Untuk membahas manfaat statistik diawali degan pengertian sempit statistik sebagai data dalam rangka menuju ke penjelasan yang lebih luas dan statistik sebagai ilmu